|
飞飞: 这个是飞飞的客服回信
郁闷当中首先说下事件过程吧，本人开机登陆游戏（相同服务器），用1号人物进入，然后将物品存入1号仓库，然后重新登陆，使用2号人物打算从仓库中拿出1号人物存的东西，突然刚刚存放的物品消失了。我急，于是重新登陆1号人物，打开仓库，依然没有。于是我写信个飞飞客服反映情况。结果如下：尊敬的网易飞飞 首先说下事件过程吧，本人开机登陆游戏（相同服务器），用1号人物进入，然后将物品存入1号仓库，然后重新登陆，使用2号人物打算从仓库中拿出1号人物存的东西，突然刚刚存放的物品消失了。我急，于是重新登陆1号人物，打开仓库，依然没有。于是我写信个飞飞客服反映情况。结果如下：
尊敬的网易飞飞用户
您好：
首先感谢您的来信和参与《飞飞》游戏测试！
您的情况建议您提供您出现问题的人物数字ID、帐号，以便我们为您查证处
理
。
最后，希望您能继续支持、关心和理解，欢迎您提出宝贵建议，相信我们会
做得更好！
=====================
之后我将人物数字ID、帐号全部提交过去，回信是：
尊敬的网易飞飞用户
您好：
首先感谢您参与我们的游戏测试！
您反映的情况我们已经记录并提交相关部门，我们会尽快进行查证，相信有您
的支持 ，我们的《飞飞》将会更加的完善，谢谢来信！
最后，希望您能继续支持、关心和理解，欢迎您提出宝贵建议，相信我们会做得更好，您玩得开心就是我们的快乐！
======================================
已经过了2天了，没有回信，我写信问到什么时候可以解决问题，回信是：
尊敬的网易飞飞用户
您好:
首先感谢您参与我们的游戏测试！
您反映的情况正在查证当中，请您耐心等待，不便之处，敬请原谅，谢谢！
再次感谢您对网易产品的支持与厚爱！
我们的客户服务中心也将为您提供7天*24小时全天候服务。
我们将以优质的服务让您轻松冲浪网上生活、享受网络游戏的愉快！
==================================================
在官方的网站上相信大家可以很清晰的看到4个工作日内解决问题，而提供7天*24小时全天候服务，那么说周末也算工作日了，当我在发信的第4天继续询问的时候，回信是：
尊敬的网易飞飞用户
您好:
首先感谢您参与我们的游戏测试！
非常抱歉,您反映的问题正在查证当中，建议您耐心等待.同时我们承诺的是收到您的来邮件后我们会在4个工作日给您回复,给您带来不便,敬请体谅.谢谢!
再次感谢您对网易产品的支持与厚爱！
我们的客户服务中心也将为您提供7天*24小时全天候服务。
我们将以优质的服务让您轻松冲浪网上生活、享受网络游戏的愉快！
=================================================
-_-！结果还是等啊，于是我边玩边等，第5天又询问结果，回信是：
尊敬的网易飞飞用户
您好:
首先感谢您参与我们的游戏测试！
非常抱歉,您的心情我们是能够理解的,由于我们的用户量比较庞大,未能及时给您查证 ,敬请见谅.您反映的问题正在查询中，我们会尽快帮您查证的,相信有您的一份支持，我们的《飞飞》将会更快的完善好，祝您游戏愉快！谢谢来信。
再次感谢您对网易产品的支持与厚爱！
我们的客户服务中心也将为您提供7天*24小时全天候服务。
我们将以优质的服务让您轻松冲浪网上生活、享受网络游戏的愉快！
==============================================
用户数量大我又不能说是借口，既然做一个游戏了，就应该专业，要不就干脆放弃好了。长此以往，这个速度下去，想完善要多久？以后的信件就都是这样的了：
尊敬的网易飞飞用户
您好：
首先感谢您的来信和参与《飞飞》游戏测试！
您的心情我们非常理解，您反映的情况相关部门已经在查证处理中，给您带来不便深表歉
意，我们会根据您的意见和建议来不段完善《飞飞》。
最后，希望您能继续支持、关心和理解，欢迎您提出宝贵建议，相信我们会做得更好！
==================================================
本人没有其他意思，希望大家存放东西的时候要小心啊，以免给自己带来麻烦，因为游戏并为完善，大家还是期待他们会根据我们的意见和建议来不段完善《飞飞》吧。
|
|
